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Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Trabajamos con proveedores logísticos de confianza para garantizar que cada pieza llegue cuidadosamente embalada y en perfectas condiciones a tu domicilio.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo esté en su estado original y sin uso. Para iniciar el proceso, contáctanos con tu número de pedido y fotografías del producto — te guiaremos en cada paso.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles. Una vez enviado, la entrega toma entre 7 y 15 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Recibirás un correo con tu número de rastreo para que puedas seguir tu pedido en todo momento.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Lamentamos mucho si esto ocurre. Toma fotografías del producto y el embalaje al recibirlo y contáctanos dentro de las 48 horas siguientes. Gestionamos el reemplazo de la pieza o un reembolso completo sin costo adicional para ti.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de Shop Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura con encriptación SSL para proteger tu información en todo momento.

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